Dans un contexte où les attentes des clients, des partenaires et des pouvoirs publics en matière de responsabilité sociétale ne cessent de croître, les professionnels de la communication doivent désormais aller au-delà des discours d’intention. Obtenir une certification éco-responsable label RSE est devenu un levier incontournable pour démontrer, preuves à l’appui, la réalité de ses engagements environnementaux et sociaux. Entre normes internationales, labels sectoriels et certifications généralistes, le paysage peut sembler complexe. Cet article propose un tour d’horizon des certifications les plus adaptées au secteur de la communication, des critères pour choisir la bonne démarche et des étapes concrètes pour l’engager.
Sommaire
Pourquoi les certifications RSE sont devenues incontournables dans la communication
Le secteur de la communication, qu’il s’agisse d’agences de publicité, de relations presse, de production audiovisuelle ou d’événementiel, est régulièrement pointé du doigt pour son empreinte environnementale : impressions, déplacements, tournages, hébergement de données numériques ou organisation d’événements génèrent un impact non négligeable. Dans ce contexte, une simple charte interne ou un engagement déclaratif ne suffit plus à convaincre des interlocuteurs de plus en plus exigeants.
Sur le plan réglementaire, la directive européenne CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) élargit progressivement les obligations de reporting de durabilité, avec des répercussions indirectes sur les sous-traitants et prestataires, dont font partie les agences de communication.
Sur le plan commercial, de nombreux appels d’offres publics et privés intègrent désormais des critères RSE explicites dans leurs grilles de notation.
Disposer d’une certification éco-responsable label RSE permet ainsi de répondre à ces exigences avec des preuves vérifiées par un tiers indépendant, plutôt qu’avec de simples affirmations.
Les principales certifications et labels RSE pour les professionnels de la communication
Il n’existe pas une certification unique pour les métiers de la communication, mais un ensemble de référentiels, normes et labels que les agences peuvent mobiliser selon leur taille, leur activité et leurs objectifs. Le tableau ci-dessous présente les principales options à connaître.
| Certification / Label | Périmètre couvert | Organisme délivreur | Public visé | Niveau d’exigence |
|---|---|---|---|---|
| ISO 26000 | Norme internationale de référence pour la RSE (cadre d’évaluation, non certifiante au sens strict) | ISO, via organismes accrédités (ex. AFNOR) | Toutes structures, quelle que soit leur taille | Élevé |
| ISO 14001 | Système de management environnemental | AFNOR Certification, Bureau Veritas, etc. | Entreprises de toute taille | Élevé |
| Label LUCIE | Label RSE généraliste basé sur l’ISO 26000 | Association LUCIE | TPE, PME, ETI, agences | Moyen à élevé |
| Label Engagé RSE | Label RSE par paliers : confirmé, performant, exemplaire | AFNOR Certification | TPE / PME | Progressif |
| EcoVadis | Évaluation RSE par notation (bronze à platine) | EcoVadis | Entreprises de toute taille, fournisseurs | Variable selon score |
| B Corp | Certification d’impact global (gouvernance, salariés, environnement, communauté) | B Lab | Entreprises en transformation profonde | Très élevé |
| Label Numérique Responsable | Label sectoriel pour le numérique responsable | INR (Institut du Numérique Responsable) | Agences digitales, ESN, éditeurs | Moyen |
| Imprim’Vert | Label environnemental pour les imprimeries | Réseau Imprim’Vert | Imprimeurs, agences avec activité print | Basique |
| PEFC / FSC | Certification de gestion durable des forêts (papier) | PEFC International / FSC | Imprimeurs, papetiers, agences print | Variable |
🔎 Zoom sur le « Label RSE » : de quoi parle-t-on exactement ?
Le terme « Label RSE » désigne une famille de labels délivrés par un organisme tiers, sur la base d’un référentiel reconnu (le plus souvent la norme ISO 26000), à l’issue d’un audit qui évalue la maturité de la démarche de responsabilité sociétale d’une structure.
En France, les labels les plus répandus sont le Label LUCIE et le Label Engagé RSE délivré par AFNOR Certification, ce dernier proposant trois niveaux progressifs : confirmé, performant et exemplaire.
Contrairement à une charte ou un engagement volontaire non vérifié, un véritable label RSE implique un audit initial, un plan d’amélioration continue et des audits de suivi réguliers, généralement sur un cycle de trois ans. C’est cette dimension de vérification externe qui distingue une véritable certification éco-responsable label RSE d’une simple communication d’intention.
Comment choisir sa certification éco-responsable label RSE selon son activité
Le choix d’une certification dépend de plusieurs critères propres à chaque structure. Voici les principaux éléments à prendre en compte avant de se lancer.
- Taille et ressources de la structure : une TPE ou une petite agence privilégiera des labels accessibles comme le Label Engagé RSE (niveau confirmé) ou des évaluations par notation comme EcoVadis, moins coûteuses et plus rapides à obtenir qu’une certification ISO complète.
- Nature de l’activité dominante : une agence fortement orientée print aura intérêt à se tourner vers Imprim’Vert ou les certifications PEFC/FSC pour le papier, tandis qu’une agence digitale gagnera à s’orienter vers le Label Numérique Responsable.
- Type de clients et de marchés visés : pour répondre à des appels d’offres publics ou travailler avec de grands comptes internationaux, des certifications largement reconnues comme ISO 26000, EcoVadis ou B Corp peuvent être davantage valorisées.
- Maturité de la démarche RSE existante : une structure qui démarre sa démarche aura tout intérêt à commencer par un diagnostic et un label progressif, plutôt que de viser directement une certification exigeante comme B Corp.
Les étapes pour obtenir une certification RSE en agence de communication
Quelle que soit la certification visée, le parcours suit généralement les mêmes grandes étapes.
- Réaliser un diagnostic RSE initial : cet état des lieux permet d’identifier les forces, les points faibles et les écarts par rapport au référentiel visé (gouvernance, conditions de travail, impact environnemental, relations avec les parties prenantes, etc.).
- Construire un plan d’action avec des objectifs mesurables : réduction de l’empreinte carbone, politique d’achats responsables, formation des équipes, amélioration de la diversité et de l’inclusion, etc.
- Sensibiliser et former les équipes : l’adhésion des collaborateurs est un facteur clé de réussite et fait souvent partie des critères évalués par les auditeurs.
- Mettre en place des indicateurs de suivi et un reporting : ces données serviront de base à l’audit et permettront de mesurer les progrès dans le temps.
- Faire appel à un organisme évaluateur ou certificateur reconnu : AFNOR Certification, Bureau Veritas, EcoVadis, B Lab, etc., pour réaliser l’audit.
- Obtenir la certification ou le label : puis communiquer sur cet engagement auprès des clients, partenaires et collaborateurs.
- Maintenir et faire évoluer la démarche : la plupart des labels et certifications nécessitent des audits de suivi réguliers et un renouvellement périodique, généralement tous les un à trois ans.
Quels bénéfices concrets pour une agence engagée dans une certification éco-responsable label RSE ?
Au-delà de l’aspect réglementaire et concurrentiel, l’obtention d’une certification éco-responsable label RSE apporte des bénéfices tangibles : un accès facilité aux appels d’offres intégrant des critères RSE, un argument différenciant lors des compétitions commerciales, une amélioration de la marque employeur et de la fidélisation des talents, ainsi qu’une réduction progressive des coûts liés à l’énergie, au papier ou aux déplacements grâce aux actions mises en place.
Elle permet également d’anticiper les obligations réglementaires à venir, notamment dans le cadre de la directive CSRD, qui concernera un nombre croissant d’entreprises et, par extension, leurs prestataires.
Questions fréquentes sur les certifications éco-responsables et labels RSE
Qu’est-ce qu’une certification éco-responsable label RSE ?
Une certification éco-responsable label RSE est une reconnaissance délivrée par un organisme indépendant, à l’issue d’un audit, attestant qu’une structure respecte un certain nombre de critères liés à la responsabilité sociétale (environnement, social, gouvernance). Elle se distingue d’une charte interne par son caractère vérifié par un tiers et son renouvellement périodique.
Quelle certification choisir pour une petite agence de communication ?
Pour une petite structure, le Label Engagé RSE (niveau confirmé) délivré par AFNOR Certification ou le Label LUCIE constituent généralement de bons points d’entrée, avec un coût et une complexité adaptés aux TPE/PME. Une évaluation EcoVadis peut également être un premier pas, notamment si des clients la demandent explicitement.
Combien de temps faut-il pour obtenir une certification RSE ?
Le délai varie selon la certification visée et la maturité initiale de la structure, mais il faut généralement compter entre six mois et un an entre le lancement du diagnostic et l’obtention effective du label, audit compris.
La certification RSE est-elle obligatoire pour les agences de communication ?
Aucune certification RSE n’est aujourd’hui obligatoire par la loi pour les agences de communication elles-mêmes. Toutefois, la directive CSRD impose progressivement des obligations de reporting à un nombre croissant de grandes entreprises, qui répercutent ces exigences sur leurs prestataires, et de nombreux appels d’offres intègrent désormais des critères RSE qui rendent ces certifications de fait incontournables pour rester compétitif.
En résumé
Face à la multiplication des référentiels, il n’existe pas une seule bonne réponse à la question des certifications à obtenir, mais une démarche à adapter à la taille, à l’activité et aux ambitions de chaque structure.
Qu’il s’agisse d’un label généraliste comme le Label Engagé RSE, d’une norme internationale comme ISO 26000, ou d’un label sectoriel comme Numérique Responsable ou Imprim’Vert, l’essentiel est d’engager une démarche sincère, mesurable et vérifiable.
Une certification éco-responsable label RSE bien choisie devient alors un véritable atout pour gagner en crédibilité, en compétitivité et en attractivité, tout en anticipant les exigences réglementaires de demain.
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